Người đó do dự khi đối diện với người kết tội và có thể quay đầu hoặc xoay cả cơ thể.Những kỹ thuật này rất đặc biệt, vì thế hãy sử dụng chúng một cách thận trọng và có cân nhắc.“Chúng tôi đang tìm xem ai biết việc đó được thực hiện như thế nào.Bạn có thể đạt được hiệu quả tối đa bằng cách giải thích rằng hậu quả của sự dối trá sẽ là chuyện gì đó mà kẻ tình nghi chẳng bao giờ biết.Điều này liên kết bạn về mặt tâm lý.Kịch bản B: Trong khi nói chuyện phiếm với Brad, một trong những nhân viên bán hàng của bạn, bạn biết được tại sao doanh số bán hàng của Susan lại thấp.“Dì biết đấy, con khó chịu tới mức không muốn nói về chuyện đó lúc này.Hãy nói kiểu thế này: “Ý tôi là, nếu không phải là anh [bất kỳ điều gì bạn nghi người đó làm thì quá tốt rồi.Không như những rào cản bên trong, do chính chúng ta tự tạo ra, những rào cản bên ngoài nhằm vào chúng ta.Đôi khi chúng ta nói một điều gì đó trong khi ý chúng ta lại muốn nói điều khác.