Một lần cũng vì thói quen đó, suýt gây nên một cuộc đấu gươm.Tôi thành công nhờ thái độ nhũn nhặn, thân mật, hiểu biết của tôi".Xin bạn nhớ kỹ phương ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại thì có được cũng không bõ vào đâu.Nhưng tôi chưa thấy phòng làm việc nào lót ván đẹp bằng phòng này.Trong ba năm trời, ông giữ được trong gánh hát của ông Chaliapine, một danh ca đã làm cho các khán giả sang trọng ở rạp Metropoitan Opéra phải say mê về giọng trầm trầm tuyệt thú của va.Những giờ sống bên cạnh bà vợ đứng tuổi đó là những giờ êm đềm nhất trong đời ông.Ông ấy mua một bộ đồ tại một tiệm lớn nọ.Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi.Đến lượt ông, ông hỏi lại họ: "Bây giờ, các thầy cho tôi biết tôi hy vọng ở các thầy được những gì?".Warren, chuyên về quảng cáo cũng dùng phương pháp đó để được lòng một khách hàng khó tính.

Xem thêm Thu gọn