Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.” Cách tiếp cận này rất đáng sợ, nhưng tiếc rằng nó lại quá quen thuộc.Văn bản hóa những thỏa thuận của bạn.Với quy trình này, bạn có thể thuyết phục người khác nói ra sự thật.Tuy nhiên, câu này buộc người đó phải nhắc lại câu trả lời của họ.Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó.Nó có sức lan tỏa và tầm ảnh hưởng lớn mạnh hơn những gì chúng ta có thể tưởng tượng nhiều.Lúc này, thú nhận là cách để người đó giảm bớt thiệt hại.Một người vô tội không phải suy tính gì.Mặc dù những viên đạn bạc này có thể được bắn đi theo bất kỳ trật tự nào bạn muốn nhưng một số lại loại trừ số khác.
Từ ở hướng suy nghĩ của người đó vào giữa hai con số và mang tính tích cực.
