Suy nghĩ, suy nghĩ và suy nghĩ là điều ông khuyến khích nhân viên khi đứng trước mọi yêu cầu của công việc và của khách hàng.Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch.thăng trầm, Watson còn chưa học xong bài học triết lý kinh doanh từ NCR.Vào thời đại của ông, không ai nghĩ rằng, xử lý dữ liệu lại là một ngành kinh doanh.Khách hàng đang chờ đợi có một ai đó kết hợp những công nghệ phức tạp lại với nhau (để tạonhà sáng lập IBM hơn nửa thế kỷ trước đang chịu thử thách của thời đại mới.Lớn hơn một chút, Tommy đi học xa hơn, trường Addison, đi bộ mất nửa ngày.Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.Không những thế, ông còn trở nên vĩ đại hơn cả cha mình, xét về quy mô.Watson hạ bút ngay lập tức: Thật tuyệt vời, ta tự hào vì con.
Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm.
