Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.Khác biệt là Thomas Watson Sr.Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt.Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm.Không ai hỏi ông về biểu tượng đó.Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do.Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhấtMạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM.Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản.Watson đã vướng nhiều sai lầm khi xây dựng tổ chức IBM, mà kinh doanh là cách nó tồn tại, xoay quanh tâm niệm của cá nhân mình.
Từ đó, ông và đồng sự tiến hành nghiên cứu để tạo ra những cái tủ sao cho có thể chống được mối, mọt, chống thấm, ngăn tủ này thì có khóa kiên cố để đựng hồ sơ quan trọng, ngăn tủ khác thì không cần khóa để dễ kéo ra kéo vào.
