Bạn có thể tưởng tượng người giám sát của bạn sẽ ấn tượng thế nào khi bạn chăm chú lắng nghe và sau đó ghi lại nguệch ngoạc trên tập giấy dùng để ghi chép? Bạn có thế có trí nhớ siêu hạng và là người đáng tin cậy như nhịp đập của tim bạn vậy, nhưng nếu bạn không ghi lại chỉ dẫn đó, khách hàng sẽ nghi ngờ là bạn thực sự đã quên rồi.Cheryl hỏi những câu hỏi đó cứ như thể cô ấy đã theo dõi tôi suốt cuộc hành trình tờ mờ sáng của tôi vậy.Một mùa hè, một công ty luật tầm cỡ đã mời tôi tổ chức hôi nghị chuyên đề Hình ảnh doanh nghiệp.Khi thanh toán, hãy đặt tiền trực tiếp vào tay người bán hàng.Rồi một ngày, người đàn ông nói thêm điều gì đó khẳng định anh ta là một nhà độc tài, hoặc người phụ nữ làm một việc gì đó hoàn toàn chứng tỏ cô ấy là người ngu ngốc!Rồi ÔI CHAO! Bạn phát hiện một thảm họa mới phát sinh một kẻ hay nói những chuyện vớ vẩn mà bạn cảm thấy nhàm chán xuất hiện.Tôi đã hành động nhanh chóng.Hỡi các chị em, các bạn có tin rằng chỗ mà một người đàn ông mời bạn ngồi có thể cho thấy anh ấy có cảm nghĩ như thế nào về bạn? Và những quý ông, các ông có biết rằng chiếc ghế cô ấy chọn theo bản năng cho thấy tình cảm của cô ấy đối với các ông?Thực tế đúng như vậy.Anh ta phán đoán được những cảm xúc khác nhau của chúng ta và lựa chọn phản ứng cho phù hợp.

Xem thêm Thu gọn