- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
