Một nửa số nhân viên tại đây không có nhiệm vụ bán hàng, mà chủ yếu là giúp đỡ, hướng dẫn người dùng sử dụng máy tính Macs, iPod, phần mềm và các phụ kiện, kiểu như máy ảnh số.Mô hình làm việc không đáng tin cậy này đang chống lại Dell khi họ đi vào thương mại điện tử.Đó chính là thời kỳ ông thành lập công ty NeXT.Nhưng Apple với Steve Jobs, một kỷ nguyên giải trí mới đã xuất hiện.Ông tỏ ra hớn hở khi mua được máy chứa đến 2.Sự hiện diện của ông đã thổi một luồng gió mới lèo lái Apple trở nên thịnh vượng như hôm nay.Jobs đến nói chuyện với lớp và ngồi cạnh cô.Thêm một bước đi mạo hiểm của Jobs và ông đã lại thành công.Anh ta thật sự hòa nhập vào đó, trong cuộc đời của anh về Bob Dylan.Khi nào Apple sẽ bắt đầu ký hợp đồng với các nhạc sĩ - trong thực tế, đã trở thành là một thương hiệu băng đĩa?
Ông biết rằng có hàng trăm người mê phần mềm nhưng không giống như Woz, họ không thích sản xuất máy tính mà chỉ muốn sử dụng nó để lập trình.
