Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.Năm sau Hitle tấn công Áo.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định.Tom Watson trong Father, Son & Co.Tom sẽ tiếp tục giấc mơ dang dở của Watson.Từ thôn quê lên thành phố tìm vận may, ông đã chỉ ra cách thức để tập đoàn kỳ dị (CTR) được tôiHọ diện toàn cà vạt đen.Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.
Mà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ.
