Bí quyết đầu tiên này rất thường thấy ở những người thành công trong việc ăn nói.Nếu không cẩn thận khi dùng chính xác từ thì bạn sẽ gặp bất lợi lớn.Trò chuyện với Richard Nixon, bạn khỏi lo rằng không có đề tài nói hay đến lúc chẳng biết nói gì.Người ta đặt tôi ngồi xuống một cái ghế quay.Một vài lời tâng bốc họ cũng đâu phải là quá đáng!.Nhiệt độ trái đất thì ngày một tăng hơn.Nếu thấy một điều gì đó khác lạ trong lý lịch - ứng viên từng sống ở Hồng Kông, hay từng làm việc trong đoàn xiếc chẳng hạn hãy hỏi về điều đó.- Cậu có thể qua chào người thân của tôi một tiếng được không hả Sinatra?Đừng nói những gì không thích hợp hay những gì thừa thãi.Thỉnh thoảng trong khi nói bạn có thể rời mắt khỏi người đối diện, nhưng đừng đưa mắt lên không trung một cách lơ đễnh như thể bạn chẳng màng nhìn gì cả.
Ngay từ hồi còn ngồi trên ghế nhà trường, Herb đã chứng minh được tài đàm phán thiên phú của mình.
