Giả sử cuộc nói chuyện là một cuộc phỏng vấn xin việc chẳng hạn.Đây là cơ sở lập luận then chốt thứ hai về ý nghĩ và các quyết định nổi lên từ tiềm thức con người.Khi không gặp người nào đó trực tiếp, những gì cần tránh là không để cho tất cả các mẩu thông tin không liên quan, khó hiểu và phức tạp đánh lạc hướng óc phán đoán.Caroll và McMellon chạy theo sau, dọc theo vỉa hè và trên những bậc tam cấp.Và số điểm đánh giá tính thẩm mỹ của ghế Aeron hiện nay là bao nhiêu? Câu trả lời là 8.Họ là những người có chuyên môn và đã tốt nghiệp đại học.Nhưng trong hoàn cảnh đó liệu điều này có tạo ra sự khác biệt hay không? Tôi không nghĩ như vậy.Nhưng chúng cháu ở đây là để nghe nhạc của chú, và chúng cháu sẽ nói với tất cả mọi người nữa.Sáng suốt không phải là cái bóng đèn thắp sáng trong bộ não.Họ được gọi là những lay–down (những khách hàng khờ khạo).
