Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.Chiếc hộp đen này bán rất chạy trong triển lãm một năm sau đó.Nói đến mạo hiểm, người ta dễ liên tưởng đến những quyết định tức thì và thiếu suy nghĩ.Đến trước Lou Gerstner thì tình trạng trở nên thái quá với căn bệnh duy lý trí xuất hiện.Linda Stanford hiện là chủ tịch cao cấp tại IBM, trên website của tập đoàn này, bà có bài viết mang tên Corporate culture is the key to unlock- ing innovation and growth (Văn hóa tập đoàn là chìa khóa đổi mới và tăng trưởng).Gerstner khi nhận chức Chủ tịch kiêm CEO tại IBM, vào năm này, đã gặp Tom Watson.Diễn thuyết thì dễ, thực thi cam kết mới là loại tiêu chuẩn làm nên người đó.Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình.Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông.
Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu.
