Nhưng niềm đam mê không phải lúc nào cũng bền bỉ, nhất là khi bầu không khí chung không tốt.Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm.Ante đã viết như thế trên Business Week Online, ngày 12.Nhà lý thuyết quản trị hiện đại này nhớ lại với US Today năm 2003:Trong tự truyện của mình, Tom đã mô tả mười năm làm việc với cha là quãng thời gian dày đặc những cuộc xung đột.Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken.Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể.Và chúng tôi cũng tin rằng, qua bộ sách này, bạn đọc sẽ có thêm kiến giải về đạo kinh doanh, để từ đó, tự mình đưa ra một định nghĩa cho nghề kinh doanh và tự mình khẳng định rằng, kinh doanh là kiếm tiền hay phụng sự xã hội!Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.
Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
